Journal des e-mails pour les factures et rappels envoyés

Aperçu

Halingo tient un journal des e-mails dans le dossier patient. Vous y vérifiez :

• si un patient a reçu l'e-mail contenant sa facture,
• si l'e-mail de rappel a bien été envoyé.

Vous savez ainsi rapidement si votre courrier est arrivé et vous réglez plus vite les problèmes de paiement avec vos patients.

Où trouver le journal des e-mails

1. Allez dans le menu dossiers patients.

2. Ouvrez un dossier.

3. Cliquez sur l'onglet e-mails.

   

4. Vous voyez un aperçu chronologique de tous les e-mails envoyés.

Quelles informations le journal affiche

Pour chaque message, le journal affiche :

• Statut
• Type d'e-mail (facture, rappel de paiement, etc.)
• Destinataire (adresse e-mail du patient)
• Date et heure d'envoi

Le patient a-t-il reçu l'e-mail ou le rappel

Ouvrez le dossier patient, allez dans e-mails et regardez le statut :

• Enveloppe verte : le patient a reçu l'e-mail dans sa boîte de réception.
• Enveloppe rouge : l'e-mail n'est pas arrivé. L'adresse est incorrecte, halingo.be est bloqué ou la boîte est pleine.

Vous voyez le statut renvoyé

Les causes les plus fréquentes :

Adresse e-mail incorrecte ou nouvelle

Mettez l'adresse à jour dans le profil du patient. Vous renvoyez ensuite la facture.