E-Mail-Protokoll versendeter Rechnungen und Erinnerungen

Überblick

Halingo führt in der Patientenakte ein E-Mail-Protokoll. Darin prüfen Sie:

• ob ein Patient die Rechnungs-E-Mail erhalten hat,
• ob die Erinnerungs-E-Mail korrekt versendet wurde.

So wissen Sie schnell, ob Ihre Nachricht angekommen ist, und klären Zahlungsprobleme mit Patienten zügiger.

Wo Sie das E-Mail-Protokoll finden

1. Gehen Sie zum Menü patiëntendossiers (Patientenakten).

2. Öffnen Sie eine Akte.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte e-mails.

   

4. Sie sehen eine chronologische Übersicht aller versendeten E-Mails.

Welche Informationen das Protokoll zeigt

Pro Nachricht zeigt das Protokoll:

• Status
• Type e-mail (Rechnung, Zahlungserinnerung und so weiter)
• Ontvanger (E-Mail-Adresse des Patienten)
• Datum en tijd des Versands

Hat der Patient die E-Mail oder Erinnerung erhalten

Öffnen Sie die Patientenakte, gehen Sie zu e-mails und prüfen Sie den Status:

• Grüner Briefumschlag: der Patient hat die E-Mail in seinem Postfach erhalten.
• Roter Briefumschlag: die E-Mail ist nicht angekommen. Die Adresse ist falsch, halingo.be wird blockiert oder das Postfach ist voll.

Sie sehen den Status teruggestuurd (zurückgesendet)

Die häufigsten Ursachen:

Falsche oder neue E-Mail-Adresse

Aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse im Patientenprofil. Danach senden Sie die Rechnung erneut.